打出幫扶“組合拳”，跑好銷售接“荔”賽

        今年是廣州荔枝豐産大(dà)年。盛夏6月，正是荔枝批量上市、熱銷大(dà)賣的時候，但偏遇本土“5.21”新冠肺炎疫情突發。受疫情影響，産區荔枝物(wù)流配送尤其是冷鏈外(wài)運環節陷入阻滞，從而将整體(tǐ)銷售拖入“泥潭”。

        荔枝保鮮期短，最經不起時間考驗，眼看荔農實現增産卻遭遇滞銷的嚴峻挑戰，廣州市總工(gōng)會、市協作辦等有關部門向社會各界發出了消費(fèi)幫扶的強力号召。在廣州市建築集團有限公司（以下(xià)簡稱“廣州建築”）黨委的領導和支持下(xià)、在廣州建築工(gōng)會的直接指導下(xià)，建材集團第一(yī)時間扛起國企擔當，利用廣州市消費(fèi)幫扶專館“廣建商(shāng)城”的電商(shāng)平台優勢，主動集結各方力量，打通産銷對接渠道，落實全方位保障服務，爲助推荔農增收跑出一(yī)場接“荔”賽。

        （一(yī)）火(huǒ)速響應，找準購銷“連接線”

        在收到市總工(gōng)會、市協作辦關于購買荔枝落實消費(fèi)幫扶的任務時，“廣建商(shāng)城”火(huǒ)速響應，專門成立工(gōng)作小(xiǎo)組，連夜召開(kāi)工(gōng)作會議，周全作出部署，就如何落實荔枝采摘、包裝、運輸、簽收等“一(yī)條龍”服務明确了一(yī)整套工(gōng)作流程，并将流程細分(fēn)到每個小(xiǎo)組成員(yuán)。借力廣州市幫扶協作聯盟銷售網絡，在衆多從化荔枝供應商(shāng)中(zhōng)優中(zhōng)選優，清晰理順保供細節，落實從“田間到舌尖”的品控溯源，力求保質保量按時完成任務。同時，密切與廣州建築工(gōng)會保持聯系，從内部切入，全面把握廣州建築各單位實際需求，順利貫通上遊供應商(shāng)到下(xià)遊消費(fèi)者的購銷“連接線”。

廣建商(shāng)城工(gōng)作人員(yuán)與供應商(shāng)進行業務洽談

廣建商(shāng)城與供應商(shāng)簽訂合同

        （二）靈活應變，把控産品“運輸鏈”

        經與荔農協商(shāng)，“廣建商(shāng)城”本次銷售的荔枝均于每天清晨3點開(kāi)始采摘，并在當日送達，采用包裝結實、不易損的加厚泡沫箱與紙(zhǐ)箱雙層防護，内置多個冰袋，運輸過程中(zhōng)均采用冷庫儲藏。

荔枝的挑選與裝箱

郵政冷鏈專車(chē)、專發

        受此輪疫情和“龍舟雨”影響，廣州内部運力大(dà)大(dà)降低，部分(fēn)收貨地點所在區域實行疫情封閉管控，運輸車(chē)輛進出管制受限，成了本次消費(fèi)幫扶最棘手的問題。爲此，工(gōng)作小(xiǎo)組與上遊供應商(shāng)、第三方物(wù)流公司、各消費(fèi)單位收貨聯系人進行實時溝通，依據實際情況更新可配送範圍訂單地址；如若出現特殊情況，及時與客戶協商(shāng)，爲其推遲發貨或修改簽收地址。同時，考慮到荔枝一(yī)次性發貨量大(dà)、簽收搬運時間長的問題，工(gōng)作小(xiǎo)組在安排發貨前，要求物(wù)流公司聯系客戶簽收果品時，務必避開(kāi)午休時間。

商(shāng)城部同事加班加點爲荔枝購銷進行多方協調

        （三）保質保量，拓寬銷售“服務面”

        爲保證消費(fèi)者有一(yī)個良好的服務體(tǐ)驗感，工(gōng)作小(xiǎo)組加速完善“廣建商(shāng)城”的服務保障體(tǐ)系。針對可能出現的質量問題，商(shāng)城将第一(yī)時間提供簡單有效的退換貨渠道及申訴路徑，盡最大(dà)力度維護商(shāng)城消費(fèi)者權益。

        此次荔枝消費(fèi)幫扶行動中(zhōng)，建材集團真情實意服務，真抓實幹攻堅，通過“廣建商(shāng)城”精準發力，做到采摘、包裝、運輸等各個環節嚴格把控，售前、售中(zhōng)、售後服務保障到位，以質優價廉的産品，讓消費(fèi)者從“頭回客”變成“回頭客”，幫助農戶将“好味道”“好收成”穩妥轉爲“好收入”，真真正正爲荔農辦急事、辦實事、辦好事，爲廣州構建共同參與的消費(fèi)幫扶大(dà)格局做了有力貢獻。自6月18日起，“廣建商(shāng)城”在短短9天内，對口從化配送荔枝共計14838箱、144415斤，銷售總額近127萬，基本覆蓋廣東省内所有城市。

廣建商(shāng)城采購的從化荔枝

        據了解，本次消費(fèi)幫扶行動也是“廣建商(shāng)城”自今年6月成爲廣州市指定消費(fèi)幫扶專館以來的首次專項助銷活動，得益于省市總工(gōng)會的相關政策支持，深受廣大(dà)工(gōng)會組織和職工(gōng)歡迎，尤其在廣州建築内部形成熱烈反響，有效推廣了“以買代幫”的幫扶模式，使得消費(fèi)幫扶的鄉村(cūn)振興理念深入民心。